方誌強王亞欣 作品
第1953章 完美解決
“怎麼說是扔一百萬呢?”方誌強不以為然道。
“給人家一百萬,我想誰都會心滿意足吧?但我們也總不能遇到一個要退貨的,就給人家錢吧?”劉豔疑惑的繼續說道。
“其實本來的確是不用給的,我之所以要給他,是覺得他這個人跟我當初挺像的,遇到困難想盡辦法,他要求退貨,不也是為了還款嗎?而且後來還沒有接受我們的精神損失費,看得出來他也是一個自尊心極強的人,這兩點都跟我挺像的,我覺得,他應該是能夠成功的。”
方誌強耐心的解釋道。
“那如果不給這筆錢,你打算怎麼跟人家說?”劉豔繼續追問。
“那很簡單啊,69.5元,賠給人家不就行了?而且從原則上說,這錢我們都不應該出,所以,只要出了這69,他就一定會心滿意足,不是嗎?”方誌強回答道。
“那好,如果下一個客戶,損失是一千萬,而且產品也沒有任何質量問題,你怎麼辦?也賠?”
“當然不賠!明達是有原則的,讓客戶滿意為止有很多種辦法,如果金額過多,無法賠償的話,你們就常駐他們公司附近,每天都去,直到他們從反感到歡迎你們為止。”方誌強繼續說道。
“強子你……”劉豔聽到這話,無奈的咧了咧嘴。
“怎麼?你以為這次任務是做什麼的?就是讓你們去熱臉貼人家冷屁股的啊!”方誌強不置可否的說道。
劉豔頓時感覺自己掉進坑裡了,可惡的是還怎麼掙扎都爬不出來。
“不管怎麼說,我們的目的只有一個,讓那些客戶心滿意足,不管用什麼辦法,你要知道,只要這個目的達到了,我們就能夠再度培養一批忠實的明達客戶,這批客戶,會為明達保駕護航,即便未來明達再遇到這樣的麻煩,他們就會第一個站出來,為我們鳴不平,知道嗎?”方誌強這段話說的很認真,劉豔聽完也認真了起來。
的確是如此,明達目前非常需要這樣忠實的客戶。
“好的我知道了。”雖然劉豔知道這樣會很辛苦,但是為了明達,她也認了!
“給人家一百萬,我想誰都會心滿意足吧?但我們也總不能遇到一個要退貨的,就給人家錢吧?”劉豔疑惑的繼續說道。
“其實本來的確是不用給的,我之所以要給他,是覺得他這個人跟我當初挺像的,遇到困難想盡辦法,他要求退貨,不也是為了還款嗎?而且後來還沒有接受我們的精神損失費,看得出來他也是一個自尊心極強的人,這兩點都跟我挺像的,我覺得,他應該是能夠成功的。”
方誌強耐心的解釋道。
“那如果不給這筆錢,你打算怎麼跟人家說?”劉豔繼續追問。
“那很簡單啊,69.5元,賠給人家不就行了?而且從原則上說,這錢我們都不應該出,所以,只要出了這69,他就一定會心滿意足,不是嗎?”方誌強回答道。
“那好,如果下一個客戶,損失是一千萬,而且產品也沒有任何質量問題,你怎麼辦?也賠?”
“當然不賠!明達是有原則的,讓客戶滿意為止有很多種辦法,如果金額過多,無法賠償的話,你們就常駐他們公司附近,每天都去,直到他們從反感到歡迎你們為止。”方誌強繼續說道。
“強子你……”劉豔聽到這話,無奈的咧了咧嘴。
“怎麼?你以為這次任務是做什麼的?就是讓你們去熱臉貼人家冷屁股的啊!”方誌強不置可否的說道。
劉豔頓時感覺自己掉進坑裡了,可惡的是還怎麼掙扎都爬不出來。
“不管怎麼說,我們的目的只有一個,讓那些客戶心滿意足,不管用什麼辦法,你要知道,只要這個目的達到了,我們就能夠再度培養一批忠實的明達客戶,這批客戶,會為明達保駕護航,即便未來明達再遇到這樣的麻煩,他們就會第一個站出來,為我們鳴不平,知道嗎?”方誌強這段話說的很認真,劉豔聽完也認真了起來。
的確是如此,明達目前非常需要這樣忠實的客戶。
“好的我知道了。”雖然劉豔知道這樣會很辛苦,但是為了明達,她也認了!