第十五章 鐵證如山

    穿上送餐服，我拿著一個頭盔出門了。

    領導已經通知我了，三天不上班就是曠工三天，直接會面臨開除。

    騎著電瓶車，我離開小區，來到萬達廣場。

    加上前天晚上和昨天的不接單，領導已經對我有看法了，所以今天我早早地到，就要接單。

    早上不太忙，基本都是一些早餐業務，零星的幾單，但是到了中午，開始忙了起來，這一單接著一單，我就好像忘記了老婆出軌的事情。

    叮！

    又是一單！

    一份麥辣雞翅加一個漢堡，濱江豪庭。

    濱江豪庭是一個高檔小區，我送過很多次，裡面的人非富即貴，我剛剛接單，手機就響了起來。

    “喂？”我接起電話。

    “是送外賣的嗎？我跟你說，我是濱江豪庭3號401的，你給我去超市買包蘇菲夜用型。”電話那頭，是一個女人的聲音。

    這個女人的聲音非常好聽，只是她的語氣是命令似的。

    “好、好的！”我忙答應下來。

    送外賣這一行，顧客什麼要求都有，剛入行的時候我參加過培訓，領導說服務行業的宗旨其實就是兩條。

    第一，顧客永遠是對的。

    第二，就算顧客做錯什麼，請再讀第一條！

    領導的意思非常明確，那就是微笑服務，給予顧客最好的體驗，如果我們不這樣做，那麼遭到投訴就由不得別人，只能自己理虧，甚至還要賠錢。