252、魔都航空會議續

中午周森林在辦公室讓人拿了四份飛機餐食過來，分別是國內、國際航班的正餐，包括中餐和西餐。西餐他不感冒讓趙巧囡來品嚐，自己嚐了中餐，感覺味道還是可以的，趙巧囡吃完西餐也覺得還可以。這事看來還是要找專業的人來品嚐，哪天請老蔣過來嘗一下就好了。

下午周森林在辦公室小憩了了一會兒，準備去會議室開會的時候接到了許傑的電話，“小周，今天晚上有空嗎？一起吃個飯？”

“許哥，我晚上沒事。地方我來安排？”

“小周，地方安排好了，我把地址發給你，你到點直接過來就行了。”

“好嘞！許哥，那我們晚上見面聊。”

“好啊！那我們晚上見，拜拜！”許傑掛了電話。

周森林走進魔都航空大會議室的時候，高管們都已經到了，來到主位坐下以後，“各位，我今天安排開這個會主要是對魔都航空以後的運營有了新的想法，所以把大家一起叫過來，一起聊聊，聽聽大家的意見。我這次去了趟中東，到中東四大土豪航空走了一圈，感觸很大啊！特別是利雅得航空和卡塔爾航空。大家先來說說卡塔爾航空，為什麼最近幾年一直都是全球最佳航空公司？陳總，你先來說說你的看法。”

陳緒明聽到周森林點名到了他，“周董，卡塔爾航空常年排名世界最佳航空公司的前兩位，在我看來主要是兩個方面：第一，卡塔爾航空的飛機的座艙佈局非常好，讓人坐著很舒服，第二個原因是飛機的餐食，味道好，量大管夠。”

陳緒明說完，周森林看了孫鑽城一眼，孫鑽城馬上說道，“周董，我的看法和陳總差不多，不過從波音最近交付給我們的這架波音777-300er來說，我們座艙的佈局比卡塔爾航空更好，我們頭等艙是和阿提哈德航空一樣的，商務艙和卡塔爾航空的一樣，經濟艙的佈局是全球最舒適的2-3-2佈局，機上的娛樂設施和魚翅航空的是一樣的，是目前全球最先進的。我可以完全負責任的說我們以後新接收的飛機座艙佈局肯定是全球最好的。我們採取的是哪家航空公司的哪個艙位最好，我們的新飛機選用同樣的座艙佈局。我們要提高的還是餐食和服務。”

提到了餐食，後勤供應部的總經理王宏初接下來說道，“周董，我們現在的餐食在國內來說肯定是最好的，和魚翅航空比也不差，甚至有特色的地方餐食還要好很多，和卡塔爾航空、全日空、新加坡航空來比，也是大體相當的。再要提高，只能用米其林餐廳提供的餐食了。”

“好，說的好。”周森林馬上開心地說道，“王總，這個建議就非常好，我們可以和米其林餐廳、黑珍珠餐廳合作，把這兩家餐廳的餐食搬到我們的飛機上讓乘客享用。其他人也都說說，王總就說得非常好。”

魔都航空服務總監、客艙服務部總經理張妍說道：“周董，我們魔都航空的空乘服務質量在國內來說還是不錯的，不過在周董提出了我們魔都航空的空乘服務要對標新加坡航空和卡塔爾航空以後，我們又再次提升了我們所有空乘的服務質量，並且每週、每月、每季度，最後是全年都有對空乘的客艙服務的評比，排名前三的都有相對的獎勵。”

“張總，這個客艙服務評比非常好，獎勵措施呢，我有個提議，就是帶薪休假。比如乘坐阿聯酋航空、卡塔爾航空的航班去中東旅遊，乘坐新加坡航空的航班去樟宜機場看看，到新加坡旅遊一趟。乘坐全球排名前幾位的航空公司的航班和我們自己的比較一下，看看差距在哪裡，提出好的建議的都要給與獎勵。”周森林說完，喝了口水，接著說道，“這次我和利雅得航空的總裁託尼·道格拉斯聊了一下，他提出一個全新的空乘服務概念—高端全服務，空乘提供服務的品質要絕不輸於五星級酒店，可以媲美文化東方的服務。我的建議是馬上從全球服務品質最好的五星級酒店和高奢酒店合作或者直接去挖人，我們需要可以提供高品質服務的人才來培訓我們的空乘人員。今年看我們魔都航空在全球航空公司的排名，進前20名我們空乘的待遇提高到和阿聯酋航空同樣的標準，進前10名待遇和卡塔爾航空一樣，進前5名和新加坡航空一樣，如果進入前3名，沒話說我們空乘的待遇提高到全球第一。付總，把這事記一下。”