第538章 投訴率攀升

               　　地皮的事情告一段落，再加上蘭家村的事情也解決。

　　張宇獲得了一個短暫的安靜舒服的休息時間。

　　眨眼間來到了十一月份。

　　十一月份，天氣比往常惡劣了許多，下雨的天數多了起來。

　　氣溫也連續下降了許多，很多人已經換上了襯衫外套，還有些人已經穿上了毛衣。

　　早晨起來，恰好是週末雙休，所以張宇早晨練之後，便直接來到了教師公寓那邊的辦事處。

　　來到辦事處後，張宇直接就打開了電腦，開始瀏覽一下‘餓了啊’網站飯圈裡的評論，以及宇通超市以及黃燜餐廳的網站售後投訴率。

　　業務方面有專業的人在負責，而且現在宇通的業務已經走上正軌，已經不需要他太過關注，他只需要負責查找一些缺陷，然後給予戰略上政策上的指導就行。

　　他現在給自己的定位，就是一個園丁。

　　園丁負責的內容，大概就是修剪花花草草。

　　那些地方的花草長得不好，或者枝條太散太亂，那麼他就要拿起剪刀將其修整修整。

　　那換成企業來說，就是對公司的售前，售後等過程進行把控。

　　說白了，就是品控。

　　因為注入了資金，所以眼下的宇通發展極為迅速。

　　黃燜餐廳和奶茶店那邊，店鋪的數量已經來到七百多家，兩個行業的店鋪差不多，所以基本上可以折算為一半，那就是餐廳和奶茶店鋪大概都有三百五十家。

　　投資的錢已經花的差不多了，再加上已經快到年底了，因此張宇跟孫婉君以及餐飲部商談了一下，暫且不擴張了。

　　畢竟眼下擴張的速度很快，需要打牢一下根基，停一下發展勢頭，穩固穩固，將店鋪的管理以及服務能力都提升起來，整齊劃一。

　　至於宇通超市目前已經發展到了五十家。

　　而之前給徐巖超市這邊注入的一個億的資金，也花的差不多了。

　　因此，張宇給超市這邊的指示跟餐飲是一樣的，暫停一下發展的勢頭，穩固穩固。

　　極速擴張必然會帶來一些問題的，會特別注重數量而忽視了質量。

　　所以張宇這段時間一直都在關注投訴率等一些不好的反響。

　　“這段時間投訴率一直都在上升啊。”

　　“這都上升到了百分之十五，這是什麼概念？一百個人中有十五個人不滿意，而且他們投訴的大都是服務人員態度不好。”