475 借花獻佛

    方卓在京城的時間比計劃中延長很多。

    但工作量倒沒有增加多少。

    他的主要精力還是投入在易購的大促活動中。

    這一次除了考驗易購消化流量的能力，更需要面對的倒是與幾家家電連鎖的線下合作，儘管存在國美這樣的一個共同對手，但蘇寧、五星、永樂之間也存在不弱的競爭。

    易購要如何的把訂單嫁接以及完備的保障消費者權益，這是需要嚴肅對待的事情。

    不然，電器這樣大件的售後一旦混亂，那會極大的打擊網站口碑。

    假設,一位消費者好不容易鼓起勇氣在網上的易購商城嚐鮮購買了一臺電視，然後出現問題需要售後，但因為易購把這個訂單轉給了蘇寧，他面臨著的多重售後手續很可能讓他從此遠離網上購物。

    如果蘇寧的售後沒有給予很好的體驗，這位消費者也極可能把這筆帳記在易購頭上，畢竟，他就是從易購這裡買到的東西。

    所以,為了迎戰這次的雙十一，易購專門搭建了一個售後團隊，用以協調這方面的問題。

    可是，一切都還沒發生，除了預防之外，易購也在試圖繞過蘇寧、五星、永樂它們，直接和廠商一起來搞定這個問題。

    貨不是從我這個渠道出的，但你廠商先把自家的產品修一修、換一換，也屬於維護自家的口碑。

    從流程上來簡化來解決問題，易購憑藉現有的體量不太容易，但為了自己的事，值得多下功夫。

    九月上旬,接近兩週的時間，方卓一直默默的窩在京城，一方面繼續對易購的雙十一活動調兵遣將,一方面也親自和廠商聊聊一條龍的合作。

    內地首富的名頭一如既往的好用，關於售後的問題，雖然廠商普遍更願意沿著固有軌道辦事，但在方卓的面子之下還是勉強願意先集中處理再另行計算。

    到了13日,週二，德銀的張紅力找上門來。

    他已經和方總打過數次交道，知道應該怎麼交流，上來就開門見山:“方總，你是不是做了什麼對不起我的事？”